Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei den hierfür gesetzlich vorgesehenen Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zu. Der Kaufvertrag kann innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
Bei Verträgen über die Lieferung von Waren beginnt die Widerrufsfrist, sobald der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für den Fristbeginn erfüllt sind.
Hat der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Erklärung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den betreffenden Kaufvertrag zu widerrufen. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.
Die Erklärung kann über die auf dieser Website bereitgestellte elektronische Widerrufs- beziehungsweise Kundendienstfunktion oder über die im Footer beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle übermittelt werden.
Eine bestimmte Form ist für die Widerrufserklärung nicht vorgeschrieben, sofern aus der Mitteilung eindeutig hervorgeht, dass der Verbraucher den Vertrag widerrufen möchte.
Zur erleichterten Zuordnung können Bestellnummer, Name des Verbrauchers, Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, Angaben zur betroffenen Ware und die eindeutige Widerrufserklärung mitgeteilt werden.
Elektronische Ausübung des Widerrufs
Für online geschlossene Fernabsatzverträge kann die auf der Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion verwendet werden.
Über diese Funktion kann der Verbraucher die für die Zuordnung des Widerrufs erforderlichen Angaben übermitteln und seine Widerrufserklärung elektronisch absenden. Nach ordnungsgemäßer elektronischer Übermittlung wird der Eingang des Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt. Die Bestätigung enthält die für den Widerruf übermittelten Angaben sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Nutzung dieser elektronischen Möglichkeit schließt andere gesetzlich zulässige Wege zur Ausübung des Widerrufsrechts nicht aus und beschränkt keine sonstigen Verbraucherrechte.
Wahrung der Widerrufsfrist
Für die Einhaltung der 14-tägigen Widerrufsfrist genügt es, dass die eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Bei Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist für die Fristwahrung die rechtzeitige Übermittlung der Widerrufserklärung über diese Funktion maßgeblich. Bei einer Erklärung über einen Kundendienstkanal kommt es auf die rechtzeitige Absendung der eindeutigen Widerrufserklärung an.
Die Zeit, die anschließend für die interne Bearbeitung des Widerrufs benötigt wird, hat keinen Einfluss darauf, ob der Widerruf fristgerecht ausgeübt wurde.
Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware entsprechend der von uns bereitgestellten Rücksendeanschrift und den mitgeteilten Rücksendehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss die Rücksendung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem der Verbraucher den Widerruf erklärt hat. Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wird.
Soweit möglich, sollte die zurückgesandte Ware vollständig sein und zusammen mit vorhandenem Zubehör, Beilagen, Informationsunterlagen, mitgelieferten Zugaben und dem ursprünglichen Verpackungsmaterial zurückgegeben werden, sofern dieses noch vorhanden ist.
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Rücksendekosten
Bei wirksamer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Die Rücksendekosten werden ebenfalls von uns getragen, wenn eine Rückgabe aufgrund eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Waren oder Bestandteile oder aus einem anderen von uns zu verantwortenden Grund erforderlich ist.
Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren erhoben.
Folgen des Widerrufs und Rückzahlung
Nach einem wirksamen Widerruf werden die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlenden Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsweise vereinbart wurde. Durch die Rückzahlung entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Entgelte.
Bei einem Vertrag über die Lieferung von Waren dürfen wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Wird der gesamte Vertrag wirksam widerrufen, umfasst die Rückzahlung neben den für die Waren gezahlten Beträgen auch die nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere und teurere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, muss der über die Kosten der Standardlieferung hinausgehende Mehrbetrag nicht zurückerstattet werden.
Nach Durchführung der Rückzahlung kann der Zeitpunkt, zu dem der Betrag tatsächlich auf dem Bank- oder Kartenkonto des Verbrauchers sichtbar wird, von den Bearbeitungsabläufen der jeweiligen Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Wertersatz bei übermäßiger Nutzung
Die Prüfung einer Ware darf in dem Umfang erfolgen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Hat der Verbraucher die Ware darüber hinaus in einer Weise behandelt, die für eine solche Prüfung nicht notwendig war, und ist hierdurch ein Wertverlust entstanden, kann Wertersatz nur unter den hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden.
Bei der Beurteilung können der tatsächliche Zustand der Ware und insbesondere über die erforderliche Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verschmutzungen, fehlendes Zubehör, fehlende mitgelieferte Zugaben oder andere wertbeeinflussende Umstände berücksichtigt werden, soweit diese tatsächlich zu einem nach den gesetzlichen Vorschriften ersatzfähigen Wertverlust geführt haben.
Ein Wertverlust führt nicht automatisch dazu, dass das gesetzliche Widerrufsrecht entfällt.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht, soweit für den betreffenden Vertrag eine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden.
Eine Ausnahme kann außerdem bei Waren bestehen, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Darüber hinaus gelten ausschließlich die weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen, soweit deren jeweilige Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Waren werden durch eine Ausnahme vom Widerrufsrecht nicht berührt.
Bearbeitung einer Widerrufserklärung
Nach Eingang einer Widerrufserklärung können die für die Identifizierung der Bestellung und die ordnungsgemäße Durchführung der Rücksendung und Rückzahlung erforderlichen Informationen angefordert werden.
Eine solche Prüfung dient ausschließlich der Zuordnung der Bestellung, der Durchführung von Rückgabe und Rückzahlung sowie der Verhinderung von Betrug oder missbräuchlicher Nutzung. Sie darf die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht unangemessen erschweren oder einschränken.
Ist eine Rücksendung erforderlich, werden dem Verbraucher eine geeignete Rücksendeanschrift, die für den konkreten Vorgang vorgesehene Rücksendemethode und die erforderlichen Hinweise zur Verfügung gestellt.
Muster-Widerrufserklärung
Für eine Widerrufserklärung kann das folgende Muster verwendet werden. Die Verwendung dieses Musters ist nicht verpflichtend.
An:
nestworldhub
2413 Promwood Loop #1, Montgomery, AL 36106, Vereinigte Staaten
E-Mail: devis@nestworldhub.com
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestelldatum:
Datum des Warenerhalts:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei einer Erklärung auf Papier:
Datum:
Anstelle dieses Musters kann der Verbraucher auch über die elektronische Widerrufsfunktion, das Online-Kundendienstsystem oder einen anderen veröffentlichten Kundendienstkanal eine gleichwertige eindeutige Widerrufserklärung übermitteln.
Weitere gesetzliche Verbraucherrechte
Das Widerrufsrecht besteht neben den sonstigen zwingenden gesetzlichen Rechten des Verbrauchers.
Insbesondere werden gesetzliche Mängelrechte bei Qualitätsmängeln, erheblichen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlenden Bestandteilen durch diese Widerrufsbelehrung weder ersetzt noch beschränkt.
Soweit eine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung einer zwingenden verbraucherschützenden Vorschrift widerspricht, gilt die jeweilige gesetzliche Regelung.
Änderungen dieser Informationen
Diese Widerrufsinformationen können aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, neuer Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse angepasst werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für die Zukunft.
Bereits vor der Aktualisierung entstandene oder ausgeübte Verbraucherrechte werden durch eine spätere Änderung nicht beeinträchtigt.
Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zu einer Rücksendung, einer Rückzahlung oder zu einem damit zusammenhängenden Kundendienstfall können Verbraucher die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle verwenden.