Grundsätze für Sicherheit und Rechtskonformität
Für sämtliche über diese Website angebotenen Waren werden Produktsicherheit, Qualitätsanforderungen und die jeweils einschlägigen Compliance-Vorgaben berücksichtigt. Wir bemühen uns fortlaufend darum, Waren anzubieten, die den für sie geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen.
Diese Erklärung gilt für alle über diese Website verkauften Produkte. Ergänzend sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, die Versandbedingungen, die Datenschutzerklärung sowie sonstige für die jeweilige Bestellung einschlägige Regelungen dieser Website zu beachten.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben von dieser Erklärung uneingeschränkt unberührt.
Sicherheitsanforderungen an angebotene Produkte
Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die angebotenen Waren bei normaler Verwendung sowie unter vernünftigerweise vorhersehbaren Nutzungsbedingungen für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sind und die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Erfordert ein Produkt besondere Vorsichtsmaßnahmen, Warnhinweise, eine bestimmte Altersgrenze, besondere Installations- oder Wartungsschritte oder bestehen Einschränkungen hinsichtlich seiner Verwendung, werden die entsprechenden Informationen abhängig vom konkreten Produkt und den tatsächlichen Anforderungen an geeigneter Stelle bereitgestellt.
Solche Angaben können insbesondere auf der Produktseite, auf der Verpackung oder Kennzeichnung, in einer Anleitung, in den beigefügten Unterlagen oder auf andere geeignete Weise verfügbar gemacht werden.
Vor Kauf und Verwendung sollten Kunden die bereitgestellten Produktinformationen, Kennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Gebrauchsanweisungen und sonstigen einschlägigen Hinweise sorgfältig lesen und berücksichtigen.
Darstellung und Aktualität von Produktinformationen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben zu Produktbeschreibung, technischen oder sonstigen Spezifikationen, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweisen und weiteren relevanten Produktmerkmalen.
Änderungen können sich insbesondere aus neuen Produktionschargen, optimierten Herstellungsverfahren, Veränderungen innerhalb der Lieferkette, technischen Weiterentwicklungen oder geänderten Compliance-Anforderungen ergeben.
Beeinflusst eine solche sachlich gerechtfertigte Änderung weder die grundlegende Funktion noch die normale Nutzung oder die Sicherheit des Produkts, stellt sie für sich genommen grundsätzlich keinen Qualitätsmangel dar.
Weist die Ware dagegen einen erheblichen Qualitätsmangel oder ein Sicherheitsproblem auf, weicht sie wesentlich von ihrer Beschreibung ab, ist sie beschädigt oder unvollständig oder liegt ein anderer berechtigter Kundendienstfall vor, kann der Kunde eine Bearbeitung nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen verlangen.
Bereitstellung produktbezogener Compliance-Angaben
Bei den über diese Website vertriebenen Waren berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zur Kennzeichnung, zur Marktüberwachung und zu sonstigen produktbezogenen Anforderungen.
Soweit für eine bestimmte Ware entsprechende Informationen gesetzlich erforderlich sind, können je nach Produkt insbesondere die Produktbezeichnung, Modellangaben, Informationen zum Hersteller, Importeur oder einer sonstigen verantwortlichen Stelle sowie Warnhinweise, Sicherheitsinformationen und weitere notwendige Angaben bereitgestellt werden.
Die Bereitstellung kann abhängig von den tatsächlichen und rechtlichen Anforderungen auf der Produktseite, dem Produkt selbst, der Verpackung, einer Kennzeichnung, in beigefügten Unterlagen oder in einer anderen geeigneten Form erfolgen.
Erfordert eine bestimmte Produktart weitergehende oder besondere Compliance-Informationen, werden diese unter Berücksichtigung der für das betreffende Produkt geltenden Vorgaben und der tatsächlichen Umstände zur Verfügung gestellt.
Produkte externer Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter
Ein Teil der über diese Website angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten können Produktbeschreibungen, Sicherheitsangaben, technische Informationen und Compliance-Unterlagen ganz oder teilweise auf Informationen beruhen, die vom jeweiligen Hersteller, Lieferanten oder Markenanbieter zur Verfügung gestellt wurden.
Wir bemühen uns im angemessenen Umfang darum, diese Angaben zutreffend, vollständig und aktuell darzustellen.
Werden Fehler, fehlende Angaben oder verzögerte Aktualisierungen in von Dritten bereitgestellten Produktinformationen festgestellt, werden wir uns nach Kenntniserlangung im angemessenen Umfang um eine Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung bemühen. Abhängig von der jeweiligen Informationsquelle kann die Umsetzung einer solchen Aktualisierung eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern.
Bei Fragen zu Angaben eines bestimmten Produkts kann der Kunde die veröffentlichten Kundendienstkanäle verwenden.
Informationen zu Hersteller und verantwortlichen Stellen
Soweit die für ein bestimmtes Produkt geltenden Vorschriften Angaben zu einem Hersteller, Importeur, einer verantwortlichen Stelle innerhalb der Europäischen Union oder einem sonstigen Compliance-Ansprechpartner verlangen, werden die tatsächlich einschlägigen Informationen in geeigneter Form bereitgestellt.
Je nach Produkt und gesetzlichen Anforderungen können entsprechende Angaben insbesondere auf der Produktseite, der Verpackung, der Kennzeichnung, in einer Gebrauchsanweisung, in beigefügten Unterlagen oder auf andere geeignete Weise zugänglich gemacht werden.
Fragen zu Herstellerinformationen, Sicherheitsangaben oder produktbezogenen Compliance-Informationen können über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle gestellt werden.
Sicherheitsgerechte Verwendung durch den Kunden
Vor der Verwendung eines Produkts sollte der Kunde sämtliche zur Verfügung gestellten Gebrauchsanweisungen, Verpackungs- und Kennzeichnungsangaben, Sicherheits- und Warnhinweise, Installationsinformationen, Wartungshinweise sowie sonstige für die Verwendung relevante Informationen beachten.
Die Ware ist entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den bereitgestellten Produktinformationen und in einer sachgerechten Weise zu benutzen.
Entstehen Schäden an der Ware, Personenschäden oder sonstige Beeinträchtigungen durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Installation, eigenmächtige Veränderungen, eine Verwendung entgegen den bereitgestellten Anweisungen, einen Einsatz außerhalb des normalen Verwendungszwecks, die Missachtung von Sicherheitshinweisen oder einen anderen vom Kunden verursachten Umstand, richtet sich die Verantwortlichkeit nach dem konkreten Sachverhalt und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Meldung möglicher Sicherheitsprobleme
Stellt ein Kunde bei einem Produkt einen möglichen Sicherheitsmangel, Qualitätsfehler, ungewöhnlichen Zustand, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand fest, der die Sicherheit beeinträchtigen könnte, sollte die weitere Verwendung der betreffenden Ware unverzüglich eingestellt und der Kundendienst kontaktiert werden.
Die Kontaktaufnahme kann über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle erfolgen.
Für die Prüfung des Sachverhalts können, soweit dies im konkreten Fall vernünftigerweise erforderlich ist, die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des festgestellten Problems, Fotos der Ware, Bilder der Verpackung, Aufnahmen von Kennzeichnungen oder Anleitungen sowie andere sachlich relevante Informationen angefordert werden.
Die Prüfung und weitere Bearbeitung erfolgen anhand der bereitgestellten Informationen, des tatsächlichen Produktzustands, der einschlägigen gesetzlichen Anforderungen und der auf dieser Website geltenden Regelungen.
Maßnahmen bei festgestellten Sicherheitsrisiken
Werden Umstände bekannt, die die Sicherheit einer angebotenen oder bereits verkauften Ware beeinträchtigen können, werden unter Berücksichtigung der tatsächlichen Situation und der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben angemessene Maßnahmen getroffen.
Abhängig von Art und Umfang des Sicherheitsproblems können hierzu eine Sicherheitsmitteilung, ergänzende Gebrauchsinformationen, die vorübergehende Einstellung des Verkaufs, eine Berichtigung von Produktangaben, eine Reparatur-, Austausch- oder Erstattungslösung, die Unterstützung eines Produktrückrufs oder andere notwendige Maßnahmen gehören.
Betrifft eine sicherheitsbezogene Maßnahme eine Ware, die bereits von Kunden gekauft wurde, kann die Kontaktaufnahme anhand vorhandener Bestellinformationen, per E-Mail, durch eine Mitteilung auf der Website oder auf einem anderen sachgerechten Weg erfolgen.
Erhält ein Kunde eine sicherheitsbezogene Mitteilung, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen beachten und die erforderlichen Maßnahmen zeitnah durchführen. Je nach Sachverhalt kann dies insbesondere bedeuten, die Verwendung der Ware einzustellen, sie aufzubewahren, mit uns Kontakt aufzunehmen oder die für Rückgabe, Reparatur oder Austausch mitgeteilten Schritte zu befolgen.
Anpassungen aufgrund geänderter Compliance-Anforderungen
Gesetzliche und regulatorische Anforderungen, Plattformvorgaben, Anforderungen an die Produktsicherheit sowie tatsächliche Bedingungen innerhalb der Lieferkette können sich ändern.
Soweit eine solche Änderung eine Anpassung von Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder zugehörigen Richtlinien erforderlich macht, können die betreffenden Angaben und Regelungen entsprechend den tatsächlichen Umständen angepasst werden.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch solche Änderungen nicht eingeschränkt.
Verhältnis zu gesetzlichen Verbraucherrechten
Diese Produktsicherheits- und Compliance-Erklärung ersetzt keine gesetzlichen Mängelrechte und schränkt diese nicht ein.
Liegt insbesondere ein Qualitätsmangel, ein Sicherheitsproblem, eine erhebliche Abweichung von der Produktbeschreibung, ein Transportschaden, eine Falschlieferung, eine unvollständige Lieferung oder ein sonstiger berechtigter Kundendienstfall vor, kann der Kunde nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen eine entsprechende Bearbeitung verlangen.
Sämtliche zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben bestehen. Soweit eine Regelung dieser Erklärung mit einer zwingenden gesetzlichen Bestimmung unvereinbar ist, hat die gesetzliche Vorschrift Vorrang.
Änderung dieser Erklärung
Diese Erklärung kann angepasst oder aktualisiert werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, neuer Plattformvorgaben, veränderter Produktsicherheitsanforderungen, Entwicklungen innerhalb der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für die Zukunft.
Bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte werden durch eine spätere Aktualisierung nicht beeinträchtigt. Kunden können diese Seite regelmäßig aufrufen, um sich über die jeweils aktuelle Fassung zu informieren.
Kontakt bei Fragen zur Produktsicherheit
Bei Fragen zur Sicherheit eines Produkts, zu Produktinformationen, Compliance-Anforderungen, sicherheitsbezogenen Maßnahmen oder Produktrückrufen können Kunden über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle Kontakt aufnehmen.
Entsprechende Anfragen werden während der Kundendienstzeiten im angemessenen Umfang möglichst zeitnah geprüft und bearbeitet.